Garantia Vitalícia & Devolução

Garantia Vitalícia

Tô pensando aqui se esse produto vai durar mesmo? Qual a garantia?

Todas as nossas mochilas, bolsas, pastas e malas possuem garantia vitalícia. Utilizamos as melhores matérias-primas na fabricação e no acabamento dos nossos produtos para que você não enfrente nenhum problema com eles. No entanto, se você notar qualquer problema a nossa garantia cobrirá qualquer defeito de fabricação pelo resto da sua vida.

Caso aconteça algum problema, a Beatnik & Sons vai reparar ou, quando não for possível, iremos substituir a peça por outra igual ou com valor equivalente, sem custos, conforme disponibilidade de nosso estoque.

Para os demais produtos do site, como carteiras, roupas e acessórios, a garantia é de 6 meses.

Ok, mas o que a garantia não cobre?

Não estão cobertos pela Garantia Vitalícia os produtos que sofrerem qualquer tipo de acidentes e que apresentarem problemas em decorrência do mau uso por sua parte. Manchas provenientes de sujeira ou químicos, ou qualquer produto que danifique o couro assim, como riscos, raspagem, cortes, rasgos, queimaduras ou marcas causadas pela exposição a água e umidade constante e má conservação.

Quaisquer mudanças feitas na peças como desmontagens, reparos não autorizados pela Beatnik & Sons, invalidarão a cobertura da Garantia Vitalícia. Também lembramos que o desgaste natural dos materiais, como alteração de cor e textura com o uso prolongado, não são fatores cobertos pela Garantia Vitalícia. 

E se eu precisar acionar minha Garantia Vitalícia?

Se você enfrentar qualquer problema, entre em contato conosco pelo e-mail atendimento@beatniksons.com.br afinal, estamos na era digital e tudo fica documentado através dos e-mails, mas se preferir você pode ligar pra gente, será um prazer falar com você, traveler. :)

Após o recebimento do produto em nosso ateliêr, teremos o prazo de 15 dias para realizar o conserto e ou troca da peça. Este prazo não contempla o tempo de envio dos Correios.
 
Ok, ok, mas e se o produto atrasar pra chegar?

Caso o seu produto não tenha sido entregue no prazo previsto, entre em contato imediatamente através do e-mail atendimento@beatniksons.com.br ou por telefone.

E se eu receber o produto mas me arrepender?

O cliente tem o prazo de 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto para desistir de sua compra. Nesse caso, o cliente poderá optar pelo reembolso ou pela troca por outro produto de espécie, marca ou modelo diferente, recebendo ou complementando a diferença de preço.
 
A data de início da vigência desta Política de Garantia e Devolução é 31 de julho de 2019.

Sobre a loja

A Beatnik & Sons é uma marca de design brasileiro que produz mochilas, bolsas, malas e acessórios de viagem atemporais com o máximo de atenção aos detalhes e feitos para durar.

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